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本中心是中国家庭服务协会会员单位，由广州尊老康乐协会主办。中心从创建到发展，始终把社会效益放在第一位，坚持“一切以老人和病人为中心”的服务理念，秉承“奉献爱心，服务到家，为社会家庭分忧，为天下儿女尽孝”的服务宗旨，以专营家庭老人和医院病人陪护服务为特色。在广州市区设有10多个分支机构（服务部）为居家养老提供生活照料服务。先后为广东省中医院二沙岛分院、芳村分院即广州市慈善医院， 广东武警总院，广东省中毒急救中心，广东省荣军医院，广东省人民医院， 荔湾区中医院，荔湾区人民医院，中西
医结合医院，佛山市禅城区中心医 院等提供后勤服务社会化的病人陪护服务工作，拥有医院陪护工、家庭护工1000多人。中心总部还设有专业母婴护理部及保姆、钟点工服务部， 亲情（心理）陪护部 ，尽心尽力满足不同层次，不同家庭需要服务。据不完全统计，以康乐家庭服务中心衍生出的十几个分支机构（含驻医院护工部等）在这五年来，共安排进家庭服务及医院看护病人的从业人员逾万人次。让客户家庭中的子女及其他成员摆脱了沉重的家务负担，使老人在家里也能得到全方位的照顾，充分享受儿女亲情般的温暖。我们的护工、保姆、钟点工充当了做儿女尽孝的角色，真是难能可贵。
本中心对护工陪人、保姆、钟点工实行统筹管理，总部设调配，培训中心（专业护工，经医院临床实操考核，合格持证上岗）。对在岗服务员安全素质及服务质量跟踪负责。
五年来，中心从业人员不断增加，业务范围不断拓展，人员素质不断提高，制度建设和管理水平也得到进一步的加强，赢得了客户的赞誉以及社会的普遍认可。2001年，中心被评为“全国家庭服务社会化工程建设先进单位” ；2005年荣获“广州市96909十佳社区服务商”郭伯房总经理荣获“广州市96909社区服务先进个人称号” 。目前广州康乐家庭服务中心正向着管理规范化、服务标准化、培训专业化的护工管理服务目标迈进，逐步成为专门从事承接住院病人和社区居家养老护理服务的专业公司，最为可喜的在2006年被特邀为广州市星光平安钟家政联动支援服务单位。
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